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FAQ

Hier erfährst du alles was du wissen musst – und falls nicht, schreibst du eine Mail oder rufst uns einfach an?
  • Wie erreichst du uns direkt?
    Reparieren mit Pretty Good ist ziemlich einfach, solltest du trotzdem Fragen haben, findest du hoffentlich Antworten darauf hier im FAQ. Gerne kannst du uns auch jederzeit per Mail (hi@prettygood.repair) oder per Telefon (+41 31 560 33 26) von Mo-Fr zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr kontaktieren.
  • Von wem und wo wird dein Gegenstand repariert?
    Wir betreiben eine eigene Werkstatt in Langnau im Emmental und arbeiten mit verschiedenen regionalen Reparaturbetrieben zusammen. Dein Gegenstand wird also von Expert:innen repariert, die auf deinen Gegenstand spezialisiert sind.
  • Was kannst du bei uns reparieren lassen?
    Fast alles! Da wir mit verschiedenen Reparaturbetrieben zusammenarbeiten, können wir Reparaturen in ganz unterschiedlichen Produktkategorien anbieten. Teste uns und fordere deinen kostenlosen und unverbindlichen Kostenvoranschlag an.
  • Was passiert, wenn wir deinen Gegenstand nicht reparieren können?
    Es kann passieren, dass wir während der Reparatur feststellen, dass dein Gegenstand nicht repariert werden kann. In diesem Fall kannst du entscheiden, ob wir dir den Gegenstand kostenlos zurückgeben oder ihn für dich fachgerecht recyceln sollen.
  • Was passiert, wenn der Defekt umfangreicher ist als angenommen?
    Es kann vorkommen, dass die Reparatur umfangreicher ist als angenommen. In diesem Fall senden wir dir einen neuen, unverbindlichen Kostenvoranschlag zu. Solltest du diesen nicht annehmen, entstehen keine Kosten und wir geben dir den Gegenstand kostenlos zurück.
  • Wie gross kann dein defekter Gegenstand sein?
    Wir reparieren fast alles, das du allein tragen kannst und in ein Standardpaket der Post passt (60cmx60cmx100cm). Falls es für dich ein wichtiger Gegenstand ist, machen wir natürlich auch gerne eine Ausnahme – melde dich bei uns.
  • Wie viel kostet eine Reparatur und wie lange dauert diese?
    Das kommt auf deinen Gegenstand und den Defekt an. Fordere deinen kostenlosen und unverbindlichen Kostenvoranschlag an, um mehr zu erfahren. Wir sind stetig daran, unsere Prozesse zu optimieren und können dir dadurch kostengünstige und schnelle Reparaturen anbieten.
  • Ist der Kostenvoranschlag gratis und unverbindlich?
    Ja, wir senden dir einen kostenlosen und unverbindlichen Kostenvoranschlag zu. Erst wenn du diesen annimmst, wird aus deinem Kostenvoranschlag ein verbindlicher Reparaturauftrag.
  • Gibt es eine Garantie auf die Reparatur?
    Ja, auf all unsere Reparaturen geben wir dir 3 Monate Garantie. Sollte also etwas nicht funktionieren wie gewünscht, erstatten wir dir den Reparaturpreis zurück oder reparieren den Defekt kostenlos.
  • Wie kannst du bezahlen?
    Du kannst per Kreditkarte, Twint oder per Banküberweisung bezahlen.
  • Macht es nicht mehr Sinn, einen neuen Gegenstand zu kaufen?
    Manchmal macht es Sinn, einen neuen, energieeffizienteren Gegenstand zu kaufen und den alten recyceln zu lassen. Dies ist aber vor allem bei grossen Geräten (Kühlschrank, Waschmaschine etc.) der Fall. Solltest du unsicher sein, kannst du uns gerne kontaktieren. Neue Gegenstände werden oft in Billiglohnländern produziert und kommen über unökologische Logistikwege in die Schweiz. Warum das nicht die Lösung sein kann, liest du hier.
  • Zahlt deine Versicherung die Reparatur?
    Wenn du eine Kaskoversicherung hast, kann es gut sein, dass die Versicherung die Reparatur bezahlt. Am besten fragst du direkt bei deiner Versicherung nach.

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